Data wejścia w życie: 22.06.2026r.
§1. Definicje
Użytym w niniejszym Regulaminie pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Usługodawca / VODLY – Vodly Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Skromna 19, 35-332 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001248195, NIP: 8133954197, REGON: 545021477, adres poczty elektronicznej: biuro@vodly.pl.
2. Serwis – platforma internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.vodly.pl, za pośrednictwem której świadczone są Usługi i zawierane są Umowy.
3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określający warunki świadczenia Usług przez VODLY.
4. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła Umowę z Usługodawcą lub korzysta z Serwisu.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zgodnie z art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, służący do zarządzania Subskrypcją, danymi rozliczeniowymi oraz, po dobrowolnym przystąpieniu, Programem Partnerskim.
8. Typ Klienta – status wskazany przez Użytkownika w procesie składania zamówienia, tj. „Osoba prywatna” albo „Firma / działalność gospodarcza”.
9. Dane Firmowe – dane podawane przez Użytkownika, który w procesie składania zamówienia wybiera Typ Klienta „Firma / działalność gospodarcza”, obejmujące w szczególności nazwę firmy, numer NIP, adres firmy, dane osoby kontaktowej oraz dane do faktury.
10. Urządzenie – fizyczne urządzenie filtrujące wodę, dostarczane Użytkownikowi przez VODLY w ramach Subskrypcji, stanowiące przez cały czas trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, aż do skutecznego zwrotu, wyłączną własność Usługodawcy.
11. Usługa – świadczona przez Usługodawcę odpłatna usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi Urządzenia do korzystania w okresie obowiązywania Subskrypcji, wraz z usługą serwisową obejmującą utrzymanie Urządzenia w stanie sprawności technicznej.
12. Subskrypcja – stosunek prawny pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na podstawie którego Użytkownik uzyskuje za cykliczną opłatą abonamentową prawo do korzystania z Urządzenia oraz świadczeń serwisowych, na warunkach wybranego Planu.
13. Plan – wariant Subskrypcji wybrany przez Użytkownika podczas zawierania Umowy (Plan A / Standard, Plan B / 12M lub Plan C / 24M), różniący się okresem zobowiązania oraz wysokością miesięcznej opłaty abonamentowej.
14. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na podstawie niniejszego Regulaminu i wybranego Planu.
15. Opłata Aktywacyjna – jednorazowa opłata w wysokości 199,00 PLN brutto, pobierana przy zawarciu Umowy, obejmująca przygotowanie zamówienia, jego obsługę, wysyłkę Urządzenia oraz, jeżeli została wybrana, organizację usługi montażu. Opłata Aktywacyjna nie stanowi ceny sprzedaży Urządzenia.
16. Opłata Abonamentowa – miesięczna opłata uiszczana przez Użytkownika z tytułu Subskrypcji, w wysokości odpowiadającej wybranemu Planowi.
17. Ulga / Rabat – różnica pomiędzy miesięczną Opłatą Abonamentową w ramach Planu A (Standard) a miesięczną Opłatą Abonamentową w ramach Planu B lub Planu C, przyznana Użytkownikowi w zamian za zobowiązanie do utrzymania Subskrypcji przez zadeklarowany okres.
18. Operator Płatności / Stripe – Stripe Payments Europe, Limited, podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiający przetwarzanie płatności cyklicznych z karty płatniczej Użytkownika, w tym transakcji inicjowanych przez sprzedawcę (Merchant-Initiated Transactions, MIT) realizowanych w trybie off-session.
19. Informacja Przedkontraktowa / Checkout Notice – informacja wyświetlana Użytkownikowi w ostatnim kroku checkoutu, bezpośrednio przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, obejmująca najważniejsze informacje o Subskrypcji, płatnościach, możliwych opłatach dodatkowych oraz, jeżeli ma to zastosowanie, o rozpoczęciu realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy.
20. Program Partnerski – jednopoziomowy program poleceń prowadzony przez VODLY, opisany w §6 Regulaminu, do którego Użytkownik może dobrowolnie przystąpić.
21. Partner – Użytkownik, który dobrowolnie przystąpił do Programu Partnerskiego i poleca Usługi innym osobom za pośrednictwem indywidualnego linku afiliacyjnego.
22. Polecony – nowy Użytkownik, który zarejestrował się w Serwisie z wykorzystaniem linku afiliacyjnego Partnera i zawarł oraz opłacił Subskrypcję.
23. Portfel Prowizji – wewnętrzne saldo prowizji Partnera widoczne w Koncie, na którym ewidencjonowane są środki naliczone z tytułu Programu Partnerskiego.
§2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne
1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu VODLY, w tym zasady zawierania Umów Subskrypcji, zasady płatności, prawa i obowiązki stron, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady uczestnictwa w Programie Partnerskim.
2. Usługi świadczone są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca nie realizuje dostaw Urządzeń poza granice Polski.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, CSS3 oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge), c) aktywne konto poczty elektronicznej, d) ważna karta płatnicza obsługująca transakcje cykliczne (MIT) za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, dane osobowe lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Usługodawca informuje, że ze świadczeniem usług drogą elektroniczną wiążą się zagrożenia typowe dla tego rodzaju usług, w tym ryzyko działania szkodliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu do danych oraz phishingu. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia tych zagrożeń, w tym szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS).
6. Założenie Konta w Serwisie jest bezpłatne i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
7. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania do Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
§3. Zawarcie Umowy, Opłata Aktywacyjna i warunki Subskrypcji
1. Zawarcie Umowy Subskrypcji następuje na odległość, za pośrednictwem Serwisu, poprzez wykonanie kolejno następujących czynności: a) wybór Planu Subskrypcji, b) wybór lub potwierdzenie Opłaty Aktywacyjnej oraz, jeżeli dotyczy, wariantu z usługą montażu, c) podanie danych kontaktowych i adresowych niezbędnych do realizacji Usługi, d) wybór Typu Klienta: „Osoba prywatna” albo „Firma / działalność gospodarcza”, e) w przypadku wyboru Typu Klienta „Firma / działalność gospodarcza” – podanie Danych Firmowych niezbędnych do wystawienia faktury, f) utworzenie Konta albo zalogowanie się na istniejące Konto, g) zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności, h) zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym w szczególności wybrany Plan, wysokość Opłaty Aktywacyjnej, wysokość Opłaty Abonamentowej, informację o tym, że Urządzenie pozostaje wyłączną własnością VODLY, oraz informację o płatnościach cyklicznych realizowanych w trybie MIT, i) podpięcie karty płatniczej za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe, j) zapoznanie się z Informacją Przedkontraktową oraz zaakceptowanie wymaganych oświadczeń i zgód wyświetlonych w ostatnim kroku checkoutu, w tym, jeżeli ma to zastosowanie, wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, k) kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub innego o równoważnej, jednoznacznej treści, spełniającego wymóg art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta), l) skuteczne pobranie Opłaty Aktywacyjnej albo skuteczne potwierdzenie przez Operatora Płatności Stripe możliwości pobrania tej płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz skutecznego pobrania Opłaty Aktywacyjnej albo skutecznego potwierdzenia przez Operatora Płatności Stripe możliwości pobrania tej płatności.
3. Opłata Aktywacyjna wynosi 199,00 PLN brutto i jest płatna przy składaniu zamówienia. Opłata Aktywacyjna nie stanowi ceny sprzedaży Urządzenia. Urządzenie nie jest sprzedawane Użytkownikowi i pozostaje przez cały czas trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, aż do skutecznego zwrotu, wyłączną własnością Usługodawcy.
4. Po zawarciu Umowy Usługodawca przesyła Użytkownikowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Informacji Przedkontraktowej w wersjach obowiązujących w chwili zawarcia Umowy, w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Usługodawca utrwala dla celów dowodowych fakt akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności, Informacji Przedkontraktowej oraz wymaganych oświadczeń złożonych przez Użytkownika w procesie checkoutu, w tym w szczególności: a) datę i godzinę akceptacji (timestamp), b) wersję Regulaminu, wersję Polityki Prywatności oraz wersję Informacji Przedkontraktowej obowiązujące w chwili akceptacji, c) identyfikator Użytkownika oraz identyfikator zamówienia, d) adres IP oraz user agent przeglądarki Użytkownika, e) treść lub techniczny skrót treści zaakceptowanych checkboxów.
6. Dostawa Urządzenia następuje na adres wskazany przez Użytkownika w terminie do 7 dni roboczych od dnia skutecznego pobrania Opłaty Aktywacyjnej. Koszt pierwszej dostawy zawarty jest w Opłacie Aktywacyjnej.
7. Z chwilą wydania Urządzenia Użytkownikowi przechodzi na niego ryzyko utraty lub uszkodzenia Urządzenia, jednak Urządzenie pozostaje przez cały okres trwania Umowy wyłączną własnością Usługodawcy.
8. Usługodawca oferuje następujące Plany Subskrypcji:
a) Plan A – Standard / 109 PLN miesięcznie: – czas trwania: na czas nieoznaczony, – okres zobowiązania: brak, – możliwość rezygnacji: w każdym czasie, bez obowiązku zwrotu Ulgi i bez opłaty za wcześniejszą rezygnację, ze skutkiem określonym w §4 ust. 1, – przyznany rabat (Ulga): brak.
b) Plan B – 12M / 79 PLN miesięcznie: – czas trwania: na czas oznaczony – 12 pełnych okresów rozliczeniowych liczonych od dnia zawarcia Umowy, – przyznany rabat (Ulga): 30,00 PLN za każdy miesiąc w stosunku do Planu Standard, – łączna wartość przyznanej Ulgi za pełen okres Umowy: 360,00 PLN, – po zakończeniu okresu zobowiązania: Umowa przechodzi na czas nieoznaczony z miesięczną Opłatą Abonamentową w wysokości 79,00 PLN, z możliwością rezygnacji w każdym czasie bez obowiązku zwrotu Ulgi.
c) Plan C – 24M / 69 PLN miesięcznie: – czas trwania: na czas oznaczony – 24 pełne okresy rozliczeniowe liczone od dnia zawarcia Umowy, – przyznany rabat (Ulga): 40,00 PLN za każdy miesiąc w stosunku do Planu Standard, – łączna wartość przyznanej Ulgi za pełen okres Umowy: 960,00 PLN, – po zakończeniu okresu zobowiązania: Umowa przechodzi na czas nieoznaczony z miesięczną Opłatą Abonamentową w wysokości 69,00 PLN, z możliwością rezygnacji w każdym czasie bez obowiązku zwrotu Ulgi.
9. Do każdego Planu doliczana jest jednorazowa Opłata Aktywacyjna w wysokości 199,00 PLN brutto, płatna przy zawarciu Umowy.
10. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu rozliczeniowego.
11. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc. Przy zawarciu Umowy Użytkownik uiszcza Opłatę Aktywacyjną w wysokości 199,00 PLN brutto. Pierwsza Opłata Abonamentowa w wysokości odpowiadającej wybranemu Planowi pobierana jest w dniu następującym po dniu zawarcia Umowy. Kolejne Opłaty Abonamentowe pobierane są automatycznie co miesiąc, w tym samym dniu cyklu rozliczeniowego, za pośrednictwem karty płatniczej zapisanej w Stripe.
12. Przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Użytkownik otrzymuje w ramach Informacji Przedkontraktowej jasną i wyraźną informację o tym, że: a) płatne teraz: Opłata Aktywacyjna w wysokości 199,00 PLN brutto, b) pierwsza Opłata Abonamentowa, w wysokości odpowiadającej wybranemu Planowi, zostanie pobrana w dniu następującym po dniu zawarcia Umowy, c) kolejne Opłaty Abonamentowe będą pobierane miesięcznie, w tym samym dniu cyklu rozliczeniowego, w sposób automatyczny.
13. Użytkownik przed zawarciem Umowy każdorazowo otrzymuje w sposób jasny i czytelny informację o wybranym Planie, jego cenie, okresie zobowiązania, wysokości przyznanej Ulgi, wysokości Opłaty Aktywacyjnej oraz o zasadach zwrotu Ulgi w przypadku przedwczesnego rozwiązania Umowy.
§4. Przedwczesne rozwiązanie Umowy i zasady naliczania zwrotu przyznanej Ulgi
1. Użytkownik może w każdym czasie złożyć oświadczenie o rezygnacji z Subskrypcji za pośrednictwem panelu Konta w Serwisie lub w drodze wiadomości e-mail skierowanej na adres biuro@vodly.pl. O ile Użytkownik nie wskaże wcześniejszej daty zakończenia korzystania z Usługi, Umowa ulega rozwiązaniu z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.
2. Rozwiązanie Umowy zawartej w ramach Planu A / Standard nie wiąże się z obowiązkiem zwrotu Ulgi ani z opłatą za wcześniejszą rezygnację. Nie wyłącza to obowiązków Użytkownika wynikających z §5, §7 i §8 Regulaminu, w szczególności obowiązku zwrotu Urządzenia oraz odpowiedzialności za jego utratę, zniszczenie lub brak zwrotu.
3. W przypadku rozwiązania przez Użytkownika Umowy zawartej w ramach Planu B / 12M lub Planu C / 24M przed upływem zadeklarowanego okresu zobowiązania, Użytkownik traci uprawnienie do przyznanej Ulgi w zakresie, w jakim z niej skorzystał, i zobowiązany jest do jej zwrotu Usługodawcy.
4. Wysokość należnego Usługodawcy zwrotu przyznanej Ulgi (dalej: Kwota Zwrotu Ulgi) obliczana jest według następującego wzoru:
Kwota Zwrotu Ulgi = liczba okresów rozliczeniowych, za które Użytkownik faktycznie korzystał z obniżonej Opłaty Abonamentowej × miesięczna kwota Ulgi,
przy czym: a) dla Planu B / 12M miesięczna kwota Ulgi wynosi 30,00 PLN, b) dla Planu C / 24M miesięczna kwota Ulgi wynosi 40,00 PLN, c) do obliczenia Kwoty Zwrotu Ulgi przyjmuje się wyłącznie te okresy rozliczeniowe, za które Użytkownik faktycznie korzystał z obniżonej ceny w stosunku do Planu Standard.
5. Wysokość Kwoty Zwrotu Ulgi nie może przekroczyć łącznej wartości przyznanej Ulgi za pełen okres zadeklarowanego zobowiązania.
6. Przykład obliczenia: Użytkownik korzystający z Planu C / 24M (Ulga 40,00 PLN miesięcznie) rozwiązuje Umowę po 10 miesiącach korzystania z obniżonej ceny. Kwota Zwrotu Ulgi wynosi: 10 × 40,00 PLN = 400,00 PLN.
7. Użytkownik wyraża zgodę na to, by Kwota Zwrotu Ulgi została pobrana automatycznie z karty płatniczej podpiętej do Konta, w trybie MIT za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe, w dniu rozwiązania Umowy lub w najbliższym możliwym terminie. Zgoda ta stanowi element Umowy i jest udzielana Usługodawcy odrębnie podczas zawierania Umowy w odniesieniu do Planów B i C.
8. W przypadku, gdy automatyczne pobranie Kwoty Zwrotu Ulgi nie powiedzie się (np. z powodu braku środków, blokady karty, jej utraty lub wygaśnięcia), Usługodawca wezwie Użytkownika do dobrowolnego uiszczenia tej kwoty w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania na adres e-mail podany w Koncie.
9. Rozwiązanie Umowy blokuje pobieranie kolejnych Opłat Abonamentowych. Opłata Abonamentowa za bieżący, rozpoczęty okres rozliczeniowy, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy, nie podlega zwrotowi w całości ani w części. Jeżeli Umowa ulega rozwiązaniu z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z Urządzenia do końca tego okresu, z uwzględnieniem obowiązku zwrotu Urządzenia wynikającego z §5.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Kwoty Zwrotu Ulgi nie naruszają prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w §8 Regulaminu.
§5. Zwrot Urządzenia i obowiązki po wygaśnięciu Umowy
1. Urządzenie pozostaje wyłączną własnością Usługodawcy przez cały okres obowiązywania Umowy oraz po jej zakończeniu, aż do momentu jego skutecznego zwrotu Usługodawcy. Użytkownik nie nabywa do Urządzenia żadnego prawa własności, prawa zastawu ani innego prawa rzeczowego.
2. W okresie obowiązywania Umowy Użytkownik zobowiązany jest do: a) korzystania z Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz dostarczoną instrukcją obsługi, b) nieingerowania w konstrukcję Urządzenia, niedokonywania jego modyfikacji, napraw ani prób serwisowania we własnym zakresie, c) nieprzekazywania Urządzenia w użytkowanie osobom trzecim, niezbywania go, nieoddawania w zastaw ani w jakikolwiek inny sposób nieobciążania prawami osób trzecich, d) niezwłocznego informowania Usługodawcy o każdej awarii, uszkodzeniu, utracie lub kradzieży Urządzenia.
3. Po zakończeniu Umowy z jakiejkolwiek przyczyny (rozwiązanie, wypowiedzenie, odstąpienie, wygaśnięcie) Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Urządzenia na adres siedziby Usługodawcy: Vodly Sp. z o.o., ul. Skromna 19, 35-332 Rzeszów, w terminie 14 dni od dnia zakończenia Umowy.
4. Koszt zwrotu Urządzenia ponosi Użytkownik, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej, w szczególności: a) w przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta – ponosi go odstępujący, o czym jest informowany przed zawarciem Umowy, b) w przypadku wymiany Urządzenia w ramach serwisu (§8) – koszt ponosi Usługodawca.
5. Urządzenie powinno zostać zwrócone w stanie nieuszkodzonym, kompletne (wraz z wszystkimi akcesoriami i opakowaniem dostarczonym przy wydaniu, o ile zostało zachowane), z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.
6. W przypadku niezwrócenia Urządzenia w terminie 14 dni od dnia zakończenia Umowy, utraty Urządzenia, jego przywłaszczenia albo zwrotu Urządzenia w stanie trwale zniszczonym, uniemożliwiającym jego dalsze używanie, Usługodawca jest uprawniony do obciążenia Użytkownika opłatą rekompensacyjną odpowiadającą wartości rynkowej Urządzenia, tj. 5.990,00 PLN brutto (słownie: pięć tysięcy dziewięćset dziewięćdziesiąt złotych 00/100), z zastrzeżeniem prawa Użytkownika do wykazania, że rzeczywista szkoda Usługodawcy była niższa.
7. Przed obciążeniem Użytkownika opłatą, o której mowa w ust. 6, Usługodawca może wezwać Użytkownika do zwrotu Urządzenia w dodatkowym terminie 7 dni.
8. W przypadku zwrotu Urządzenia po obciążeniu Użytkownika opłatą rekompensacyjną, Usługodawca dokonuje ponownej oceny sprawy i odpowiednio pomniejsza należność albo dokonuje jej proporcjonalnego zwrotu, z uwzględnieniem stanu zwróconego Urządzenia, kosztów odzyskania, kosztów serwisu oraz utraty wartości.
9. W przypadku zwrotu Urządzenia w stanie pogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji, lecz nieuniemożliwiającym jego dalszego używania, Usługodawca uprawniony jest do obciążenia Użytkownika rzeczywistymi, udokumentowanymi kosztami przywrócenia Urządzenia do stanu sprawności. Wysokość obciążenia każdorazowo poprzedza szczegółowy protokół oględzin sporządzony przez Usługodawcę lub autoryzowany serwis i przesłany Użytkownikowi na adres e-mail wraz z dokumentacją fotograficzną. Użytkownik uprawniony jest do złożenia sprzeciwu wobec ustaleń protokołu w terminie 14 dni od jego doręczenia.
10. W przypadku braku zwrotu Urządzenia lub braku zapłaty należności wynikających z Umowy, Usługodawca może, po uprzednim wezwaniu Użytkownika i po spełnieniu przesłanek wynikających z przepisów prawa, dochodzić roszczeń na drodze sądowej, przekazać sprawę do obsługi windykacyjnej, zgłosić zobowiązanie do biura informacji gospodarczej (w szczególności KRD BIG S.A.) oraz, w przypadku uzasadnionego podejrzenia przywłaszczenia powierzonego mienia (art. 284 § 2 Kodeksu karnego), zawiadomić właściwe organy ścigania.
§6. Jednopoziomowy Program Partnerski
1. VODLY prowadzi jednopoziomowy Program Partnerski, polegający na umożliwieniu Użytkownikom rekomendowania Usług w zamian za prowizję wypłacaną na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Usługodawca wyraźnie informuje, że Program Partnerski nie jest systemem marketingu wielopoziomowego (MLM) ani systemem konsorcyjnym w rozumieniu art. 17¹ ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. W szczególności: a) Program jest jednopoziomowy – Partner otrzymuje prowizję wyłącznie z tytułu bezpośrednio poleconych Subskrypcji, b) nie istnieją wyższe poziomy struktury, sieci ani drużyny, c) nie istnieją pakiety startowe, opłaty wstępne ani jakiekolwiek inne opłaty warunkujące uczestnictwo, d) udział w Programie nie jest warunkiem korzystania z Usług ani zawierania Umowy.
3. Użytkownik może dobrowolnie przystąpić do Programu Partnerskiego poprzez aktywację Programu w panelu Konta i akceptację zasad Programu Partnerskiego, w tym Claims Policy określonej w ust. 7 poniżej. Samo założenie Konta lub zawarcie Umowy Subskrypcji nie oznacza obowiązku ani automatycznego udziału w Programie Partnerskim. Po przystąpieniu do Programu Partnerskiego Użytkownik otrzymuje indywidualny link afiliacyjny dostępny w panelu Konta.
4. Naliczenie prowizji następuje na zasadach: a) prowizja przysługuje Partnerowi z tytułu każdego Poleconego, który zarejestrował się w Serwisie z wykorzystaniem linku afiliacyjnego Partnera i zawarł oraz opłacił dowolną Umowę Subskrypcji, b) wysokość prowizji wynosi 13,80 PLN brutto (słownie: trzynaście złotych 80/100) za każdy pełny opłacony okres rozliczeniowy (miesiąc), w którym Subskrypcja Poleconego pozostaje aktywna i opłacona, c) prowizja naliczana jest na Portfel Prowizji Partnera w terminie do 7 dni roboczych od dnia skutecznego pobrania Opłaty Abonamentowej od Poleconego, d) prowizja nie jest naliczana za okres rozliczeniowy, w którym Polecony odstąpił od Umowy, otrzymał zwrot Opłaty Abonamentowej lub Subskrypcja została rozwiązana w trakcie tego okresu i Opłata Abonamentowa została Poleconemu zwrócona, e) prawo do naliczania prowizji wygasa z chwilą zakończenia Subskrypcji Poleconego, rezygnacji Partnera z udziału w Programie albo zamknięcia Konta Partnera.
5. Wypłata środków z Portfela Prowizji odbywa się na następujących zasadach: a) wypłata jest możliwa po zgromadzeniu w Portfelu Prowizji środków w wysokości co najmniej 300,00 PLN brutto, b) wypłata dokonywana jest na wniosek Partnera złożony za pośrednictwem panelu Konta, na wskazany przez Partnera rachunek bankowy prowadzony w polskim banku, c) wypłata realizowana jest w terminie do 14 dni roboczych od dnia złożenia prawidłowego wniosku, d) środki w Portfelu Prowizji nie podlegają oprocentowaniu, e) zgromadzone w Portfelu środki nie podlegają wymianie na Urządzenie ani inne świadczenia rzeczowe; nie mogą być również zaliczone na poczet przyszłych Opłat Abonamentowych Partnera, chyba że Usługodawca udostępni odrębnie taką funkcjonalność.
6. Status podatkowy prowizji: a) dla Partnerów będących Konsumentami prowizja stanowi przychód z innych źródeł w rozumieniu art. 20 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych; Partner samodzielnie odpowiada za prawidłowe rozliczenie podatkowe uzyskanych przychodów, a Usługodawca wystawia roczną informację PIT-11 w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa, b) dla Partnerów będących przedsiębiorcami prowizja stanowi przychód z działalności gospodarczej i jest dokumentowana fakturą wystawianą przez Partnera, c) Usługodawca może uzależnić wypłatę prowizji od podania przez Partnera danych niezbędnych do prawidłowego rozliczenia podatkowego (numer PESEL, NIP, adres zamieszkania lub siedziby).
7. Claims Policy – zasady komunikacji obowiązujące Partnerów. Partner uczestniczący w Programie Partnerskim zobowiązany jest do prowadzenia komunikacji z potencjalnymi Poleconymi w sposób rzetelny, zgodny z prawem oraz z dobrymi obyczajami. Niniejsza Claims Policy ma na celu ochronę konsumentów przed wprowadzaniem w błąd oraz ochronę renomy marki VODLY, a jej naruszenie traktowane jest jako istotne naruszenie warunków Programu Partnerskiego.
A. Zakazy dotyczące obietnic finansowych i zarobkowych.
Partner nie może używać w komunikacji marketingowej twierdzeń sugerujących gwarantowany zarobek, dochód pasywny, stałe źródło dochodu, niezależność finansową ani innych obietnic finansowych. Partnerowi bezwzględnie zabrania się: a) gwarantowania, obiecywania lub sugerowania określonego poziomu zarobków z tytułu uczestnictwa w Programie Partnerskim, w tym podawania konkretnych kwot zarobków możliwych do uzyskania bez przedstawienia rzetelnych, zweryfikowalnych podstaw takich obliczeń, b) używania w jakichkolwiek materiałach promocyjnych, postach w mediach społecznościowych, rozmowach prywatnych, e-mailach, nagraniach wideo, podcastach i innych formach komunikacji następujących lub równoważnych haseł i sformułowań: dochód pasywny, wolność finansowa, pasywne zarabianie, zarabiaj śpiąc, rzuć etat, pewny zysk, gwarantowany zarobek, życiowa szansa, okazja, której nie możesz przegapić, jak również innych sformułowań sugerujących pewność, łatwość lub bezwysiłkowość osiągania przychodów z Programu, c) przedstawiania Programu Partnerskiego jako modelu biznesowego, inwestycji, sposobu zarobkowania lub źródła utrzymania, d) prezentowania wyników finansowych innych Partnerów (rzeczywistych lub fikcyjnych) w sposób sugerujący, że stanowią one typowy lub powtarzalny efekt udziału w Programie, e) używania zrzutów ekranu Portfela Prowizji, wyciągów bankowych lub innych dowodów wpływów w sposób oderwany od pełnego kontekstu (m.in. nakładu pracy, liczby Poleconych, czasu zaangażowania).
B. Zakazy dotyczące oświadczeń zdrowotnych (health claims).
Partner nie może przypisywać Usługom ani Urządzeniu właściwości leczniczych, medycznych lub zdrowotnych, chyba że takie twierdzenia zostały wyraźnie udostępnione przez VODLY w oficjalnych materiałach i są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z: a) rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych dotyczących żywności, b) ustawą z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne, c) ustawą z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, d) ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
W szczególności zakazane jest twierdzenie lub sugerowanie, że woda filtrowana przez Urządzenia VODLY lub samo Urządzenie: – leczy lub zapobiega jakiejkolwiek chorobie, w tym chorobom nowotworowym, cukrzycy, chorobom układu krążenia, chorobom autoimmunologicznym, depresji, zaburzeniom hormonalnym, – detoksykuje, oczyszcza organizm z toksyn, alkalizuje organizm, balansuje pH krwi, – wspomaga odchudzanie, spowalnia starzenie, dodaje energii, – posiada właściwości strukturyzowania wody, pamięci wody, energetyzowania wody, informowania wody, – zastępuje leki, suplementy diety, leczenie medyczne lub konsultację lekarską, – posiada inne właściwości niewskazane wyraźnie w oficjalnych materiałach Usługodawcy zatwierdzonych do publikacji.
Partner zobowiązany jest opierać komunikację marketingową wyłącznie na oficjalnych, opublikowanych materiałach VODLY oraz na funkcjach Urządzenia faktycznie wynikających z jego dokumentacji technicznej (filtracja mechaniczna, redukcja wybranych zanieczyszczeń itp.).
C. Pozostałe niedozwolone praktyki.
Niezależnie od zakazów wskazanych w lit. A i B, niedozwolone jest również: a) rejestrowanie samego siebie jako Poleconego z wykorzystaniem różnych danych lub adresów e-mail (tzw. self-referral), b) wprowadzanie potencjalnych Poleconych w błąd co do warunków Usług, ich ceny, modelu najmu Urządzenia, wysokości Opłaty Aktywacyjnej, zasad rozwiązywania Umów Subskrypcji oraz konsekwencji finansowych przedwczesnego rozwiązania Umowy w ramach Planów B i C, c) prowadzenie działań marketingowych z naruszeniem przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej, informacji handlowych, marketingu bezpośredniego, ochrony danych osobowych ani dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności wysyłanie niezamówionych wiadomości e-mail, SMS/MMS lub prowadzenie kontaktu telefonicznego bez wymaganych prawem zgód adresatów, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisami RODO, d) podszywanie się pod VODLY, prowadzenie kont w mediach społecznościowych lub stron internetowych sugerujących oficjalny charakter, używanie znaku towarowego, logotypu lub identyfikacji wizualnej VODLY w sposób niezgodny z przekazanymi przez Usługodawcę wytycznymi marki, e) jakakolwiek inna forma manipulacji systemem afiliacyjnym, w tym tworzenie fałszywych kont Poleconych, generowanie sztucznego ruchu czy kupowanie Poleconych, f) prowadzenie działań marketingowych w sposób naruszający przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych, nieuczciwej konkurencji lub reklamie wprowadzającej w błąd.
D. Sankcje za naruszenie Claims Policy.
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Partnera któregokolwiek z zakazów wskazanych w lit. A, B lub C powyżej, Usługodawca uprawniony jest do zastosowania następujących sankcji, łącznie lub osobno: a) natychmiastowego zablokowania Konta Partnera w zakresie funkcjonalności afiliacyjnych, b) wstrzymania wypłaty środków zgromadzonych w Portfelu Prowizji do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego, c) w przypadku potwierdzenia naruszenia – anulowania całości lub części prowizji naliczonych w związku z naruszeniem albo prowizji naliczonych z Poleconych pozyskanych z naruszeniem Claims Policy, przy czym anulowane środki nie podlegają wypłacie na rzecz Partnera, d) trwałego wykluczenia Partnera z Programu Partnerskiego ze skutkiem natychmiastowym, e) skierowania do Partnera żądania zaprzestania naruszeń oraz usunięcia bezprawnych treści w terminie 24 godzin, f) w przypadku szkody wyrządzonej Usługodawcy (w szczególności w zakresie renomy marki, postępowań przed UOKiK, GIS lub innymi organami) – dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, g) zgłoszenia naruszenia do właściwych organów (UOKiK, GIS, Prezes Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych) w zakresie wymaganym przepisami prawa.
E. Procedura.
Przed zastosowaniem sankcji wskazanych w lit. D pkt c) i d), Usługodawca informuje Partnera o stwierdzonym naruszeniu drogą e-mailową, wskazując konkretne treści lub działania stanowiące naruszenie, oraz umożliwia Partnerowi przedstawienie wyjaśnień w terminie 7 dni. Sankcje wskazane w lit. D pkt a), b) i e) mogą zostać zastosowane niezwłocznie, ze względu na konieczność zabezpieczenia interesów konsumentów oraz marki, z jednoczesnym poinformowaniem Partnera o przyczynach.
8. Niezależnie od sankcji wskazanych w ust. 7 lit. D, Partner ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną za treści, które publikuje lub rozpowszechnia w związku z udziałem w Programie Partnerskim. Partner zwalnia Usługodawcę, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, z wszelkich roszczeń osób trzecich (w szczególności Poleconych, konsumentów, konkurentów oraz organów administracji publicznej) skierowanych przeciwko Usługodawcy, a wynikających z działań Partnera niezgodnych z Claims Policy.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości i prawidłowości naliczonych prowizji oraz do wstrzymania wypłaty w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia ust. 7, do czasu wyjaśnienia sprawy.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu Partnerskiego, w tym wysokości prowizji i progu wypłaty, z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie ma wpływu na prowizje już naliczone na Portfelu Prowizji przed datą jej wejścia w życie.
§7. Metody płatności i autoryzacja cykliczna
1. Wszystkie płatności w Serwisie, w tym w szczególności: a) Opłata Aktywacyjna, b) Opłaty Abonamentowe, c) Kwota Zwrotu Ulgi (§4), d) koszt wymiany wkładów higienicznych w przypadku odstąpienia po użyciu Urządzenia (§8), e) opłaty za niezwrócone, utracone lub trwale zniszczone Urządzenie (§5), f) inne należności przewidziane w Regulaminie i zaakceptowane przez Użytkownika w procesie checkoutu, realizowane są wyłącznie w formie bezgotówkowej, z karty płatniczej Użytkownika podpiętej do Konta, za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe Payments Europe, Limited.
2. Akceptowane są karty płatnicze obsługiwane przez Stripe, w tym Visa, Mastercard oraz inne karty zgodne z obowiązującymi standardami płatności i obsługujące mechanizm silnego uwierzytelnienia klienta (Strong Customer Authentication, SCA), zgodnie z dyrektywą PSD2.
3. Autoryzacja cykliczna (Merchant-Initiated Transactions, MIT). a) Użytkownik wyraża zgodę na to, aby VODLY mogła inicjować płatności kartą zapisaną w Koncie za pośrednictwem Stripe w trybie transakcji inicjowanych przez sprzedawcę, tj. MIT / off-session, w zakresie należności wynikających z Umowy i Regulaminu, w tym w szczególności: Opłaty Aktywacyjnej, jeżeli nie została skutecznie pobrana przy składaniu zamówienia, Opłat Abonamentowych, Kwoty Zwrotu Ulgi, kosztu wymiany wkładów higienicznych oraz opłaty za brak zwrotu, utratę lub trwałe zniszczenie Urządzenia. b) Pierwsza transakcja zawsze realizowana jest w trybie on-session, z silnym uwierzytelnieniem Użytkownika, co stanowi podstawę do dokonywania dalszych transakcji cyklicznych zgodnie z wytycznymi schematów kartowych i regulacjami PSD2. c) Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na obciążenia cykliczne, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy Subskrypcji ze skutkami określonymi w §4 (w szczególności z naliczeniem Kwoty Zwrotu Ulgi w przypadku Planów B i C). d) Automatyczne pobranie należności z karty nie wyłącza prawa Użytkownika do złożenia reklamacji ani prawa do zakwestionowania zasadności obciążenia, w trybie określonym w §8 Regulaminu oraz w trybie reklamacji transakcji bezpośrednio u wystawcy karty (chargeback).
4. Faktury i dokumenty rozliczeniowe wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane Użytkownikowi w panelu Konta oraz przesyłane na podany adres e-mail. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług. W przypadku Użytkowników, którzy wybrali Typ Klienta „Firma / działalność gospodarcza”, faktura wystawiana jest na podstawie podanych Danych Firmowych.
5. Nieudane pobranie płatności: a) w razie nieudanego pobrania Opłaty Abonamentowej Usługodawca podejmie do 3 ponownych prób obciążenia karty w odstępach 24-godzinnych, b) po wyczerpaniu prób Usługodawca poinformuje Użytkownika o problemie drogą e-mailową i wezwie do aktualizacji metody płatności w terminie 7 dni, c) bezskuteczny upływ powyższego terminu uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia Usługi oraz, po kolejnych 14 dniach, do rozwiązania Umowy z winy Użytkownika, z konsekwencjami określonymi w §4 (w odniesieniu do Planów B i C) oraz w §5.
6. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika; dane karty są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS. Usługodawca przechowuje wyłącznie token płatniczy umożliwiający realizację transakcji cyklicznych.
§8. Tryb serwisowy, reklamacje i prawo do odstąpienia od Umowy
A. Tryb serwisowy
1. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymania Urządzenia w stanie sprawności technicznej przez cały okres trwania Umowy. W razie awarii Urządzenia niespowodowanej działaniem Użytkownika, Usługodawca w terminie do 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii zapewnia: a) zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne, a w razie potrzeby b) wymianę Urządzenia na sprawne, na własny koszt, wraz z odbiorem uszkodzonego Urządzenia za pośrednictwem zorganizowanej przez Usługodawcę kurierskiej usługi zwrotnej.
2. Zgłoszenia serwisowe można składać: a) przez panel Konta w Serwisie, b) na adres e-mail: serwis@vodly.pl, c) telefonicznie pod numerem [DO UZUPEŁNIENIA] (w godzinach pracy Usługodawcy).
3. Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenia Urządzenia powstałe z winy Użytkownika, w tym wynikające z: a) niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją, b) ingerencji w konstrukcję Urządzenia lub prób samodzielnej naprawy, c) działania siły wyższej, zalania, pożaru, przepięcia w sieci elektrycznej (gdy nie zastosowano standardowych zabezpieczeń), d) przekazania Urządzenia osobie trzeciej wbrew §5 ust. 2 lit. c).
B. Reklamacje
4. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi, Urządzenia lub naliczonej płatności w każdym czasie, jednak nie później niż w terminie 2 lat od dnia zaistnienia okoliczności uzasadniających reklamację, zgodnie z przepisami o odpowiedzialności za niezgodność świadczenia z umową.
5. Reklamacja powinna zawierać: a) imię, nazwisko i adres e-mail Użytkownika, b) numer Umowy lub login do Konta, c) opis problemu wraz z określeniem żądania Użytkownika, d) ewentualne załączniki (zdjęcia, dokumenty).
6. Reklamacje można składać: a) elektronicznie na adres: reklamacje@vodly.pl, b) pisemnie na adres siedziby: Vodly Sp. z o.o., ul. Skromna 19, 35-332 Rzeszów, c) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w panelu Konta.
7. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
8. Postępowanie reklamacyjne pozostaje bez uszczerbku dla uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności świadczenia z umową, w szczególności z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
C. Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta
9. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Urządzenia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
10. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
11. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć: a) na adres e-mail: biuro@vodly.pl, b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, c) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, którego treść Usługodawca udostępnia w Serwisie oraz przekazuje wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
12. Skutki odstąpienia: a) Umowę uważa się za niezawartą, b) Usługodawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem ust. 13–15 poniżej, c) zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, d) Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Urządzenia z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, e) Konsument zobowiązany jest zwrócić Urządzenie Usługodawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, f) bezpośrednie koszty zwrotu Urządzenia ponosi Konsument, g) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Urządzenia będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Urządzenia, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta oraz na zasadach określonych w ust. 13 poniżej.
13. Koszt wymiany wkładów higienicznych w przypadku odstąpienia po użyciu Urządzenia.
a) Charakter wkładów filtrujących i membrany osmotycznej. Urządzenie wyposażone jest fabrycznie w komplet wkładów filtrujących wstępnych oraz membranę odwróconej osmozy, które przed dostarczeniem Konsumentowi pakowane są w fabrycznie zamknięte, higienicznie zabezpieczone opakowania. Wkłady te oraz membrana stanowią materiały eksploatacyjne wchodzące w bezpośredni kontakt z wodą przeznaczoną do spożycia przez ludzi.
b) Skutek użycia Urządzenia. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta przed odstąpieniem od Umowy uruchomi Urządzenie, usunie zabezpieczenia higieniczne, podłączy Urządzenie do instalacji wodnej lub przepuści przez Urządzenie wodę, wkłady filtrujące, membrana osmotyczna oraz elementy mające kontakt z wodą tracą charakter higieniczny i nie mogą zostać ponownie wykorzystane u innego klienta, niezależnie od ich stanu technicznego w chwili zwrotu.
c) Podstawa prawna potrącenia. Powyższa okoliczność stanowi korzystanie z Urządzenia w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania w rozumieniu art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. W zakresie wkładów filtrujących i membrany, które są fabrycznie zamknięte i higienicznie zabezpieczone, sytuacja ta może również odpowiadać przesłankom określonym w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
d) Zryczałtowana wysokość potrącenia. Usługodawca jest uprawniony do potrącenia ze zwracanych Konsumentowi płatności kwoty 490,00 PLN brutto (słownie: czterysta dziewięćdziesiąt złotych 00/100) tytułem kosztu wymiany wkładów higienicznych, o ile Użytkownik został o tej kwocie poinformowany przed zawarciem Umowy w ramach Informacji Przedkontraktowej i zaakceptował ją w procesie checkoutu. Potrącenie, o którym mowa powyżej, nie wyłącza prawa Użytkownika do złożenia reklamacji ani do wykazania, że rzeczywisty koszt wymiany wkładów higienicznych lub zmniejszenie wartości Urządzenia było niższe.
e) Wyłączenie potrącenia. Potrącenie, o którym mowa w niniejszym ustępie, nie jest stosowane, jeżeli Konsument zwraca Urządzenie w stanie nienaruszonym, z nierozpieczętowanymi opakowaniami wkładów i membrany, tj. bez uprzedniego uruchomienia Urządzenia, bez podłączenia do instalacji wodnej i bez przepuszczenia przez nie wody. W takim przypadku Konsument odzyskuje pełną kwotę dokonanych płatności, z zastrzeżeniem ust. 14 i 15 poniżej.
14. Skutki rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika złożone w procesie checkoutu realizacja Usługi rozpocznie się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, w szczególności poprzez przygotowanie Urządzenia, obsługę zamówienia, wysyłkę lub montaż, a Użytkownik następnie odstąpi od Umowy, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
15. Zwrot Opłaty Aktywacyjnej. W przypadku odstąpienia od Umowy Opłata Aktywacyjna podlega zwrotowi, z wyjątkiem części odpowiadającej świadczeniom faktycznie spełnionym przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od Umowy na wyraźne żądanie Użytkownika, w szczególności kosztom: a) przygotowania zamówienia, b) obsługi logistycznej i wysyłki Urządzenia, c) montażu Urządzenia, jeżeli został wykonany. Usługodawca obowiązany jest na żądanie Konsumenta wykazać wysokość kosztów rzeczywiście poniesionych, o których mowa w niniejszym ustępie.
16. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia. W odniesieniu do udostępnienia Urządzenia w ramach Subskrypcji prawo odstąpienia opisane w ust. 9 znajduje pełne zastosowanie, z zastrzeżeniem zasad rozliczenia kosztów wkładów higienicznych określonych w ust. 13 oraz proporcjonalnego rozliczenia świadczeń określonego w ust. 14 i 15.
D. Pozasądowe rozpatrywanie sporów
17. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, b) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
§9. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje w wersji 1.2 od dnia [DO UZUPEŁNIENIA] i jest dostępny w sposób ciągły w Serwisie pod adresem www.vodly.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, zapisanie oraz wydrukowanie. Wcześniejsze wersje Regulaminu (1.0, 1.1) zachowują zastosowanie do Umów zawartych pod ich rządami.
2. Regulamin, Polityka Prywatności oraz Informacja Przedkontraktowa są udostępniane Użytkownikowi w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie, utrwalenie i wydrukowanie. Wersja Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Informacji Przedkontraktowej obowiązująca w chwili zawarcia Umowy jest zapisywana przez Usługodawcę i wskazywana w potwierdzeniu zawarcia Umowy przesyłanym Użytkownikowi.
3. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszystkich Umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie, w szczególności: a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, d) ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, e) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
5. Spory wynikłe z Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu: a) z udziałem Konsumenta – rozpoznawane są przez sąd właściwy zgodnie z ogólnymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, b) z udziałem podmiotów innych niż Konsumenci – rozpoznawane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
6. Zmiany Regulaminu (inne niż zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej): a) Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług wynikającej ze względów technicznych, organizacyjnych lub biznesowych, zmiany zakresu Usług, konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji publicznej, b) o zmianie Regulaminu Użytkownicy informowani są w drodze powiadomienia w panelu Konta oraz wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas rejestracji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, c) Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, uprawniony jest do rozwiązania Umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian, bez ponoszenia konsekwencji finansowych określonych w §4 (zwrotu Ulgi), d) brak rozwiązania Umowy przed dniem wejścia w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, e) zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkowników przed dniem ich wejścia w życie, f) zmiany Regulaminu mają zastosowanie do Umów trwających wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa oraz z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.
7. Zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej. a) Zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wymaga jego wyraźnej akceptacji przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego, którego zmiana ma dotyczyć. b) Brak akceptacji zmiany ceny nie uprawnia Usługodawcy do automatycznego pobrania podwyższonej Opłaty Abonamentowej; w szczególności milcząca zgoda Użytkownika nie jest podstawą do zmiany ceny. c) W przypadku braku akceptacji nowej ceny Umowa może zostać rozwiązana na zasadach określonych w Regulaminie, przy czym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zachowuje prawo do dotychczasowej Opłaty Abonamentowej do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. d) Zmiana ceny nie wpływa na prawa nabyte Użytkownika przed dniem wejścia zmiany w życie.
8. Ochrona danych osobowych: zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określone są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem www.vodly.pl/polityka-prywatnosci. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Vodly Sp. z o.o.
9. Klauzula salwatoryjna: jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w odniesieniu do Konsumentów – przepisy najkorzystniejsze z punktu widzenia ich interesów.
10. Cesja: Usługodawca uprawniony jest do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią, pod warunkiem że nie pogorszy to sytuacji Użytkownika i przy zachowaniu obowiązków informacyjnych. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
11. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
12. Kontakt z Usługodawcą: – adres: Vodly Sp. z o.o., ul. Skromna 19, 35-332 Rzeszów – e-mail: biuro@vodly.pl – serwis: serwis@vodly.pl – reklamacje: reklamacje@vodly.pl
Vodly Sp. z o.o. ul. Skromna 19, 35-332 Rzeszów NIP: 8133954197 REGON: 545021477 KRS: 0001248195